根据故宫“十一”假期方案，10月1日至7日，故宫将采取限流措施，每天限售8万人次门票。其中，网上预售和现场售票分别4万，达到数量后即停止当天售票。26日起，故宫正式预售“十一”门票，每人限购五张。记者登录官网体验购票全过程，发现网络畅通不堵。故宫相关负责人介绍，10月1日至3日，故宫每天的开放时间将由8：30提前到7：30，闭馆时间不变，仍为17：00，4日起恢复正常。“十一”期间，故宫将实行自南向北单向开放措施，午门(南门)只作为参观入口，观众一律由此进入故宫。参观出口则在神武门(北门)的基础上，新增东华门出口。10月1日至7日，故宫将打开协和门、熙和门、乾清门中门等地分流观众，必要时还将开启端则门、基化门疏散观众。太和门、太和殿等将作为应急通道关闭。

网上预订10月1日的门票为4万张，截至上午11时仅售出2660张。同时，不少网友发表故宫首日网上订票感受，称因为没有找到“购票窗口”而放弃购票。记者随后打开故宫官网，进入简体中文首页，发现首页上没有网上购票提示。即使在“票务政策”等信息内都没有找到购票窗口。