不专业少热情 管理员只管拿钥匙

美国人特别依赖社区图书馆，因为这里不仅是图书资料的借阅场所，也是社区的文化中心。从早到晚都开放，馆员总是主动探寻你的文化需求，并尽量给予满足。在一家社区图书馆，仅仅因为有人提到对中国文化感兴趣，管理员就会想办法请人来做一次中国文化讲座。

但在北京，大多数图书室每周开放不足30个小时，你休息，它关门，你上班，它开放。偶尔遇到全天开放的，也是管理员揣着门钥匙或书柜钥匙，人到哪儿钥匙跟到哪儿，他不在，你别想看书。借书时多问两句，管理员就回答不出来了。你建议图书室的新书应该摆在明显位置，可管理员说，打乱了次序，他就没法儿收拾了……

说图书室没人管，有点儿冤。其实，每个社区居委会5名至9名在编人员中，都有一个文体专干。只不过，这位文体专干通常还要兼职做其他工作。即便是全职搞文体，大部分精力也都用在了组织居民唱唱跳跳上。对于书，既不专业，也不热情。

“关键在于，图书室是个默默无闻、润物无声的工作，在这上面耗费很多精力，却不如其他工作显山露水。”香山街道办事处副主任王同利说。他们街道图书馆在全市基层图书馆中借阅量曾排第一，但工作人员也只是在每年街道的总结会上得到几句口头表扬，与各种正式表彰和奖励无缘。

目前，无论是文化部还是市文化局，都没有对城市社区图书室的硬件建设和软性服务提出过明确要求。而且，社区图书室在业务上由市区图书馆系统指导，而人员和日常管理则由街道办事处和居委会负责，这种管理上的“双轨”制，也在一定程度上影响到社区图书馆管理人员的积极性。

一个路口三个馆 规划布局欠考量

从交道口路口向北350米，有安定门街道图书馆；向南110米，有交道口街道图书馆；向东450米，则是东城区图书馆。方圆一公里内，竟然有三座图书馆！而且一个区级的，两个街道级的。

这样密集的安排，并非周边的居民确有需求，而是按照目前的管理体制，只能如此。事实上，我们的图书馆建设都是按照行政区划配备的，并不是以居民的实际阅读圈为出发点。

这样的低级浪费如今还在上演。

去年12月30日，朝阳区图书馆举行盛大的签约仪式，宣布将把图书馆新馆建在东三环百环家园内。附近居民都知道，从百环家园向南1000米，就是首都图书馆。一个市级馆，一个区级馆，相距仅有1000米，有必要吗？

“即使图书馆的建设按照行政区划来配备，也得多做些调研，通盘考虑布局才行呀。原本有限的资源应该发挥更大的辐射作用”，首都图书馆副馆长邓菊英说。在她看来，公共图书馆的理想分布状态是以构成15分钟阅读圈为宜。也就是说，居民步行15分钟应该能找到一家图书馆。各个级别的图书馆可以搭配分布，而不是扎堆儿建设。

“如果从有效利用资源的角度考虑，没必要每个社区都建图书室，而是应该根据区域面积和人口分布来建设。”邓菊英说，图书馆的生存之本是服务，而“服务”二字包含着很多内容。图书馆的空间是否够大，藏书是否丰富，是最基本的。基于现在的条件，北京不可能为每个社区都建设高标准的图书室，与其强求小而多，不如集中两三个社区的力量，办好一个大一点的图书馆。

在公共图书馆不足的情况下，个人兴建图书馆也是个很好的办法。4个海归妈妈建立的私人儿童图书馆“皮卡书屋”，就以其专业、细致的服务赢得了读者的喜爱和好评。