蒂夫的迷恋具体呈现出什么形式？很简单，他是世界上最伟大的消费者。这一点从我进入苹果的第一天起就发现了。他给“麦金托什”机（Macintosh）注入了生命，使其成为“我们大家的计算机”。出于他对音乐的热爱和随时随地都可以听音乐的愿望，他促使音乐商店iTunes Store和音乐播放器iPod成为现实。他喜欢手机的方便，但是却讨厌市面上那些沉重、笨拙、丑陋、难操作的手机，这些不满足促使他为自己和我们所有人带来了iPhone。

第一章 对产品的热诚

史蒂夫·乔布斯一路追寻着心中的热情，他也正是在这一过程中存活下来并茁壮成长，乃至改变了社会。我第一次感受到他那股热情是在参观施乐帕克中心的时候。那个周末剩下的时间里，我一直在重温那段经历。那两个小时中的每个细节不断地在我脑海中重现，然后我意识到我所见到的是多么不寻常的事情。史蒂夫非常兴奋，满怀超乎想象的无尽热情。这是最原始的热情，对于一个构想的热情。对于史蒂夫来说，其实那种热情已经开始演变为对某种特定产品的热情。他在参观施乐帕克中心时以及在归途中对我说的所有事情中，有两件事是显而易见的：史蒂夫在那个时候已经预见到了计算机将给人们的生活带来深远的变化，他也意识到了他已经同那个将要使这一点变为可能的观念正面相遇了。尤其是，他已经被屏幕上出现一个可以由你的手自由控制的图标——一个游标——的想法震慑住了。史蒂夫在十亿分之一秒里看到了那一切，并捕捉到了计算机处理技术的未来前景。

不仅仅是施乐帕克中心的技术令史蒂夫如此的印象深刻，令他同样印象深刻的还有那里的人。而史蒂夫对施乐帕克中心的钦佩同时源于这两个方面。施乐帕克中心的科学家拉里·泰斯勒（Larry Tessler)数年后向记者兼作家杰弗里·扬（Jeffery Young)这样描述他记忆中有关史蒂夫和苹果的技术团队来参观时的情景：“最令我印象深刻的是他们提的问题比我在施乐7年中听到的任何问题都要好，比所有人——包括施乐的员工、来参观访问的人、大学教授、学生——提出的问题都要好。他们提的问题表明他们明白其中所蕴涵的深意，也明白所有的细微之处。参加过产品演示的所有人中从未有人连对产品的细微之处都如此重视。为什么这些图案出现在窗口的标题栏上？为什么弹出式菜单会以这样的形式呈现？”这深深打动了泰斯勒，于是他很快便离开了施乐帕克中心，转投苹果，成为苹果的副总裁，同时兼任苹果的首任首席科学家。

在IBM工作的10年里，我接触过太多才华横溢的博士科学家，他们工作很出色却无法从中得到满足，因为他们的贡献很少会被采用或是纳入产品之中。在施乐帕克中心，我已经嗅到了空气中那股令人沮丧的腐朽气息，所以当知道它的人员流动率高达25%（业界最高之一）的时候，我并不感到很惊讶。在我加入苹果的时候，一个研发团队正在致力于研发一项必将冲破藩篱的产品，即被命名为“丽莎”的电脑，这是全公司的关注焦点。它旨在完全突破苹果II的技术，并运用苹果工程师们在施乐帕克中心见识到的一些创新技术引领公司转向一个崭新的发展方向。史蒂夫告诉我，“丽莎”将是一项巨大的突破性进展，“它将在整个宇宙留下痕迹”。你无法不对那样的话心生敬畏；这句话在此后的日子里一直激励着我，提醒我：你无法驱使人们为你充满斗志地工作，除非你用自己的激情和斗志感染他们……并且你要让所有的人都知道这一点。

苹果在两年前就开始研发“丽莎”了，但是这没有关系。史蒂夫在施乐帕克中心看到的那些技术会改变整个世界，“丽莎”不得不沿着新的思路重新构想。他试图使“丽莎”团队对他在施乐帕克中心见到的那些技术产生兴趣。“你们应该改变方向。”他再三强调。“丽莎”的工程师和程序设计师都是沃兹的崇拜者，并不打算为史蒂夫·乔布斯重新定向。苹果在那些日子里就像是一艘失去控制的航船，在水中全速破浪前行，有很多人身处驾驶台却没有人真正掌舵。这家公司，尽管只成立了4年，年净销售额却已经达到了300万美元。史蒂夫是共同创始人之一，但是却不再有像早年那样的影响力。在苹果成立的初期，公司仅有两个“史蒂夫”：沃兹·史蒂夫负责技术，史蒂夫·乔布斯掌管其他事务。原来的首席执行官已经离开了，初始投资者迈克·马库拉（Mike Markkula）担任临时的首席执行官，迈克尔·斯科特（Michael Scott，昵称“斯科蒂”）担任总裁；他们两人都很能干，却都无法胜任管理一家生机勃勃的科技公司的工作。在我看来，较之处理一个快速成长的科技公司的琐事，作为第二大股东的迈克对退休更感兴趣。这两个决策者并不想延迟“丽莎”的上市时间，而史蒂夫所带来的改变必然会引起延迟。这个项目原本已经落后于原计划的进度，这种完全抛弃现有努力、选择一条全新道路的想法显然是令人难以接受的。

为了让“丽莎”团队和公司的高层管理人员接受他的要求，史蒂夫在头脑中形成了一个方案：他将就任主管新产品研发的副总裁职位，这样他就成为“丽莎”团队的最高指挥官，从而也就拥有足够的权限命令该团队按照他的构想改变研发方向。事实上，他之前就一直在催促他们这样做。然而，在一次岗位调整中，马库拉和斯科特却给史蒂夫安排了董事长的职位，并解释说在即将来临的苹果公司的首次公开募股中，他会成为公司的对外代表；他们声称让一位极富个人魅力的25岁男性担任苹果的代言人，将有助于提升股价，同时也会让他更富有。