①解决问题时的创新思维;②考虑问题的换位思考;③强于他人的总结;④简洁的文案撰写;⑤信息资讯收集分析;⑥解决问题的方案制定;⑦超强的自我情绪管理能力;⑧岗位变化的承受能力;⑨积极寻求培训和实践机会。