上海自然博物馆开馆不足一个月，出现海星被游客摸死，“巨蜥”模型的脚趾被摸断的文明之悲。据志愿者介绍，博物馆的活体养殖区设有海水触摸池和淡水触摸池，孩子和家长可将手伸入水中轻轻触摸海星，但不少参观者觉得这样不过瘾，违反参观规定，将海星从池子里取出来拍照，导致海星脱水死亡。另一条近三米长的“科莫多巨蜥”模型，用玻璃栏与游客隔开，禁止参观者与它亲密接触，但很不幸，还是被摸断了脚趾。

海星“牺牲”，“巨蜥”断趾，是文明之殇，少数游客的不文明之举，导致海洋动物死亡与动物模型损坏，影响其他游客参观，理应受到批评与谴责，增强游客文明参观意识刻不容缓，必要的处罚也不可缺失。但同时也要看到，海星之死暴露了游客生物知识及常识的匮乏，摸死海星应该不是故意为之，而是好奇所致，因为喜欢，才与海星、“巨蜥”亲密接触，对动物过度的喜爱与好奇有时也会成为“杀手”，导致发生违反动物生长规律及生命规律的粗鲁的伤害行为。

这首先说明了参观资源的缺乏，在我国，自然博物馆等专业性博物馆比较稀少，与公众的需求不甚匹配，如果这类专业化展馆比较普及，人们对海星等生物的好奇心就会下降，加之正确引导，摸死海星的悲剧可能就会避免。

其次也要反思人性化服务的考虑不周。自然博物馆设置海水触摸池，允许游客在水中触摸海星，将参观与体验活动有机结合，在充分保证与体验活动相关动物的生命安全的前提下，还是值得一试的。但如果事先能够有所预防，例如将海星摆放在一个便于照相的浅水池中，或以文字提示游客，海星不可离开水中生活，也许就不会发生游客把海星从池中取出的不文明行为。又如，“巨蜥”模型，既然并非标本，游客触摸也无可厚非，为满足参观者尤其是孩子们的好奇心与体验需求，可以允许触摸，但关键在于教育和引导孩子们学会科学、文明地参与体验活动，而不是肆意玩耍、破坏，造成对公共设施的损毁。

总之，文明参观意识的增强，与专业知识的普及双管齐下，方能充分彰显博物馆文明与文化的魅力。