4月11日上午，故宫博物院院长单霁翔在人民网强国论坛回答网友提问。

网友亮水水：我是一名导游，在故宫买票太难了，要排好久的队，特别是旅游旺季，有什么好办法来解决呢?

单霁翔：我们对这一点也非常纠结。排队买门票就是一个非常艰苦的过程，我们要努力改善。清明节时，我到售票窗口去询问一些排队的观众，我问他们排了多长时间，他们说已经排了半个小时才到窗口买票，这个时间太长了。也正因为有这半个小时的时间，一些非法倒票现象开始出现了。目前我们准备开28个售票窗口，“七一”之前开放，以后买票的感受会有很大的改善。

网友废土游民：故宫离现代博物馆有多大的距离?

单霁翔：现代化的博物馆没有一个严格标准。我想，首先它的文物藏品应该不断丰富，它的文物藏品的保管条件应该不断得到改善，它的文物藏品的研究工作和研究能力、研究成果应该不断地提升和呈现。同时，它的安全保卫设施、规范性的管理应该不断得到提升。对于它的陈列展览水平，对于它的藏品保护修复的水平，对于它的文化传播能力，都应该有一个高水准。在这些方面，我们确定了10个方面的提升(详见《打开故宫“尘封的书页”》)。

网友空降农民：您认为故宫应该给自己一个怎样的定位?社会媒体公众可以如何助力故宫的保护和发展?

单霁翔：我们的目标是要建设一流的世界文化遗产保护典范、一个现代化的博物馆。这样一个定位，促使我们不断努力，工作目标更加明确。我们有信心，也更加期盼社会公众包括我们网友，大家对于我们工作不断提出批评和建议，使我们的目标能够一步一个脚印地逐渐达成。

网友阿韫：备受关注的故宫展品被盗案公开宣判了，被告人石柏魁被判处有期徒刑。您对这个判决如何评价?

单霁翔：我觉得石柏魁的案件，应该说是一个非常遗憾的事情。因为他很年轻，但是由于他的文化素质、他的法制观念的淡薄，做了违法的事情，也对故宫造成了一定的伤害。但是司法是独立的工作，我们很尊重。对于石柏魁来说，他在判决以后，我想他会在法律制度下来接受教育。将来事情过去以后，到时候我也不是故宫博物院院长了，我只是一位老人，但是我愿意陪同他走进故宫，讨论故宫悠久的文化、灿烂的历史和我们故宫为什么要进行人类历史文化遗产保护，通过努力来达成共识。我想他会来。